متعهد می‌شویم در سفارش شما از تازه‌ترین و باکیفیت‌ترین گل‌ها استفاده کنیم. سرای گل بالغ بر ۱۵ نمایندگی گلفروشی در سراسر ایران دارد و سفارش شما در گلفروشی شهر مقصد، طبق مدل درج‌شده در سایت آماده می‌شود.

گل‌ها از بار گل روزانه انتخاب می‌شوند؛ به همین دلیل، موجودی و رنگ‌بندی گل‌ها و اکسسوری‌ها در هر شهر با توجه به فصل ممکن است کمی متفاوت باشد. در چنین مواردی، گل‌آرایان ما از مناسب‌ترین گل برای جایگزینی استفاده خواهند کرد که ذره‌ای در زیبایی سفارش گل شما تأثیرگذار نخواهد بود.

تمام خوراکی‌ها از بهترین برندهای بازار و به‌صورت روزانه تهیه می‌شوند.

کیک‌ها تازه و پخت‌روز هستند و در نمایندگی شیرینی‌فروشی سرای گل در شهر مقصد آماده می‌شوند. زمان آماده‌سازی و امکان تحویل برای هر شهر در توضیحات همان کیک نوشته شده است.

هدایا در دفتر مرکزی سرای گل در تهران آماده می‌شوند. زمان لازم برای آماده‌سازی و روش تحویل هر هدیه در توضیحات همان کالا نوشته شده است.

گل، کیک و هدیه با توجه به شرایط و ضوابط آن‌ها، به‌صورت یک پکیج زیبا و توسط ماشین اختصاصی، در تاریخ درخواستی شما در آدرس مورد نظرتان تحویل داده می‌شوند.

در انتخاب تاریخ تحویل محصولات دقت نمایید؛ زمان لازم برای آماده‌سازی در توضیحات هر محصول درج شده است. در صورتی که هدایای انتخابی شما امکان تحویل در تاریخ درخواستی را نداشته باشند، جداگانه و در اولین زمان ممکن تحویل داده خواهند شد که لازم است دو بار هزینه ارسال بپردازید.

گل و کیک در تاریخ درخواستی آماده و به‌صورت یک پکیج زیبا تحویل داده می‌شود. پیام همراه گل و کیک ممکن است دست‌نویس یا تایپی تحویل شود.

ارسال هدیه توسط پست پیشتاز ایران انجام می‌شود؛ هدیه‌ها در دفتر تهران به‌دقت آماده شده و به آدرس گیرنده ارسال می‌شوند. اگر سرویس پست محدوده خارج شهر را پوشش ندهد، مرسوله تا نزدیک‌ترین مرکز پستی ارسال شده و از دفتر پست با گیرنده جهت تحویل هماهنگ می‌شود.

در صورتی که علاوه بر گل یا کیک، هدیه نیز جهت ارسال به شهرستان انتخاب نمایید، به دو روش عمل خواهد شد. روش مورد نظر خود را هنگام سفارش در قسمت توضیحات بنویسید:

• ۱گل یا کیک در شهر مقصد آماده و ارسال می‌شود، اما هدیه به‌صورت جداگانه از تهران پست می‌شود. در این روش، گل یا کیک به‌صورت یک پکیج زیبا و هدیه به‌صورت جداگانه تحویل داده می‌شود.
• ۲هدیه ابتدا برای گلفروش سرای گل در شهر مقصد پست می‌شود تا همراه گل و کیک به‌صورت هم‌زمان تحویل شود. این روش مستلزم آن است که تاریخ تحویل به گونه‌ای انتخاب شده باشد که زمان کافی برای این کار وجود داشته باشد.

تحویل سفارش در محدوده ساعت انتخابی شما را وظیفه خود می‌دانیم. امکان انتخاب تاریخ تحویل و محدوده ساعتی مشخص برای تحویل وجود دارد؛ سفارشات با توجه به شرایط و ضوابط آن‌ها در تاریخ درخواستی شما تحویل داده می‌شوند.

هدایای پستی، از آنجا که توسط شرکت پست تحویل داده می‌شوند، امکان تعیین ساعت و تاریخ دقیق ندارند.

در صفحه تسویه‌حساب، نوع محل تحویل، آدرس دقیق، تاریخ و بازه ساعت تحویل را مشخص می‌کنید؛ سفارش شما طبق همین اطلاعات آماده و ارسال می‌شود.

ارسال توسط پیک شرکت تپسی یا اسنپ انجام می‌شود. طبق مقررات این شرکت‌ها، پیک سفارش شما را جلوی در ساختمان تحویل می‌دهد و اجازه ورود به داخل را ندارد؛ صرفاً اگر گیرنده سالمند یا دچار ناتوانی جسمی باشد، پیک وارد خواهد شد. بهتر است این نکته را در توضیحات سفارش ذکر کنید.

هدیه‌های پستی تحت قوانین پست ایران تحویل داده می‌شوند.

هزینه ارسال در سبد خرید، پس از وارد کردن نام شهر، محاسبه می‌شود. برای هر تعداد محصولی که به یک آدرس ارسال کنید، فقط یک هزینه ارسال دریافت خواهد شد.

از سراسر ایران، امکان پرداخت با کارت‌های معتبر بانکی عضو شتاب و واریز به حساب بانکی وجود دارد.

از خارج ایران، پرداخت از آمریکا، اروپا، استرالیا، کانادا، انگلستان و کشورهای آسیایی از طریق روش‌های معتبر بین‌المللی (PayPal، Visa، MasterCard) و بدون ارتباط با سیستم بانکی داخلی، با واریز به حساب ارزی بانکی ما در خارج از ایران انجام می‌شود.

از لحظه دریافت سفارش تا تحویل، با شما در ارتباط خواهیم بود.

برای تغییر سفارشاتی شامل گل و کیک، حداکثر تا یک روز قبل از تاریخ تحویل، از طریق واتساپ، تلگرام یا اپلیکیشن بله درخواست خود را ارسال کنید؛ در صورت امکان، تغییر اعمال خواهد شد.

برای هدایا، درخواست خود را در اولین زمان ممکن ارسال نمایید؛ در صورتی که هدیه شما آماده یا از انبار خارج نشده باشد، تغییر داده خواهد شد.

برای سفارشاتی مانند گل و کیک، در صورتی که هنوز آماده نشده باشند، تاریخ تحویل طبق درخواست شما تغییر خواهد کرد.

برای هدایای پستی، امکان تغییر تاریخ تحویل سفارش وجود ندارد.

درخواست لغو سفارش فقط باید توسط خریدار ارسال شود. سفارشات فقط تا ۱ روز کاری قبل از تاریخ ارسال امکان لغو دارند، به شرط آن‌که اقدامی برای آماده‌سازی سفارش توسط سرای گل انجام نشده باشد.

در این صورت، کل مبلغ به‌صورت کردیت در حساب سرای گل شما قرار می‌گیرد که برای خریدهای بعدی قابل استفاده است. در صورت تمایل به بازگشت وجه، کل مبلغ با کسر کارمزد و مالیات بانکی بازپرداخت می‌شود.