سرای گل ارسال گل و هدیه را به سراسر ایران پوشش می‌دهد. به علت پهناور بودن کشور و تنوع آب‌وهوایی، موجودی و رنگ گل‌ها در هر فصل ممکن است از شهری به شهر دیگر تغییر کند.

با توجه به فصول و گلفروشی‌های سرای گل در شهرهای مختلف، تزئین گل‌ها ممکن است با عکس کمی متفاوت باشد. گلفروش‌های متخصص سرای گل از مناسب‌ترین گل برای جایگزینی استفاده خواهند کرد که ذره‌ای در زیبایی سفارش گل شما تأثیرگذار نخواهد بود. گل‌های جایگزین مشابه و هم‌ارزش گل‌های عکس خواهند بود.

طبق قوانین و مقررات سرای گل، پیک سفارش شما را جلوی در آدرس قید شده تحویل می‌دهد و اجازه ورود به واحد را ندارد. صرفاً اگر گیرنده سالمند یا دچار ناتوانی جسمی باشد پیک وارد خواهد شد.

خرید گل، خرید کیک و خرید هدیه شما با توجه به شرایط و ضوابط آن‌ها، به صورت یک پکیج زیبا توسط سفیر گلفروشی سرای گل در تاریخ درخواستی شما که در فرآیند ثبت سفارش انتخاب کرده‌اید، در آدرس مورد نظرتان تحویل داده می‌شوند.

در انتخاب تاریخ تحویل محصولات دقت نمایید. در توضیحات گل، کیک و هدیه زمان لازم برای آماده‌سازی نوشته شده است. در صورتی که هدایای انتخابی شما امکان تحویل در تاریخ درخواستی را نداشته باشند، جداگانه و در اولین زمان ممکن تحویل داده خواهند شد که لازم است دو بار هزینه ارسال بپردازید.

خرید گل و کیک شما در تاریخ درخواستی آماده و به صورت یک پکیج زیبا توسط سفیر شرکت سرای گل در آدرس مورد نظر شما تحویل داده می‌شود. پیام همراه گل و کیک ممکن است دست‌نویس یا تایپی تحویل شود.

ارسال هدیه توسط پست پیشتاز ایران انجام می‌شود؛ هدیه‌ها در دفتر تهران به دقت آماده شده و به آدرس گیرنده ارسال می‌شوند. اگر سرویس پست پیشتاز محدوده خارج شهر را پوشش ندهد، مرسوله تا نزدیک‌ترین مرکز پستی ارسال شده و از دفتر پست با گیرنده جهت تحویل هماهنگ می‌شود.

در صورتی که علاوه بر گل یا کیک، هدیه نیز جهت ارسال به شهرستان انتخاب نمایید، به دو روش عمل خواهد شد. روش مورد نظر خود را در هنگام سفارش در قسمت توضیحات بنویسید:

• ۱خرید گل یا کیک در شهر مقصد آماده و ارسال می‌شود، اما هدیه به صورت جداگانه از تهران پست می‌شود. در این روش گل یا کیک به صورت یک پکیج زیبا و هدیه به صورت جداگانه تحویل داده می‌شود.
• ۲هدیه ابتدا برای گلفروش سرای گل در شهر مقصد پست می‌شود تا همراه گل و کیک به صورت همزمان تحویل شود. این روش مستلزم آن است که تاریخ تحویل به گونه‌ای انتخاب شده باشد که زمان کافی برای این کار وجود داشته باشد.

شما امکان انتخاب تاریخ تحویل و محدوده ساعتی مشخص‌ برای تحویل را دارید. سفارشات با توجه به شرایط و ضوابط آن‌ها در تاریخ درخواستی شما تحویل داده می‌شوند.

کیک ها و گل ها روزانه آماده می‌شوند و پس از آماده شدن به آدرس ارسال می شوند، امکان تعیین ساعت دقیق برای تحویل مقدور نیست ولی در بازه ساعت مشخصی خواهیم داد.

شما در صفحه تسویه حساب نوع محل تحویل، آدرس دقیق، تاریخ و بازه ساعت تحویل را مشخص می کنید، سفارشات شما طبق اطلاعات درج شده آماده و توسط پیک اختصاصی شرکت تپسی یا اسنپ تحویل داده می‌شوند. هدیه‌های پستی تحت قوانین پست ایران تحویل داده می‌شوند.

فرآیند تحویل سفارشتان از زمان آماده‌سازی تا لحظه تحویل اطلاع‌رسانی می‌شود. صرفاً لازم است ایمیل و شماره تماس خود را در اطلاعات فرستنده در صفحه تسویه‌حساب صحیح وارد نمایید. هممچنین از طریق ارتباط با پشتیبان نیز می توانید سفارشاتان را رهگیری کنید.

چنانچه کالاهایی مانند ادکلن و شکلات‌های خارجی که اصل بودن آن‌ها در توضیحاتشان قید شده است، پس از تحویل مشخص شود که اصل نمی‌باشند، آن‌ها را پس می‌گیریم و مجدداً کالایی با شرایط درج‌شده در سایت ارسال خواهیم کرد.

کالای عودت‌شده باید استفاده نشده باشد و بسته‌بندی آن به همان گونه‌ای باشد که تحویل شده است. پس از دریافت کالا توسط ما و اطمینان از صحت آن، کالای جدید ارسال می‌شود.

از سراسر ایران امکان پرداخت با کارت‌های معتبر بانکی عضو شتاب و واریز به حساب بانکی جهت واریز تومانی را دارید.

از خارج ایران برای واریز ارزی با اکثر کارت‌های بین‌المللی و روش‌های معتبر در دنیا امکان پرداخت دارید. پرداخت از آمریکا، اروپا، استرالیا، کانادا، انگلستان و کشورهای آسیایی با امن‌ترین روش و واریز به حساب ارزی بانکی ما در خارج ایران انجام می‌شود.

در صفحه تسویه‌حساب پس از مشاهده هزینه کامل سفارش، وارد صفحه پرداخت می شوید. پس از آن، تیم پشتیبانی با شما ارتباط خواهند گرفت.

بله، ما از لحظه ای که سفارش شما را دریافت کنیم تا تحویل ، با شما در ارتباط خواهیم بود.

پس از اضافه کردن محصول و یا محصولات به سبد خریدتان، برای تمام محصولاتی که به یک آدرس ارسال می شوند، یک هزینه ارسال محاسبه و مجموع هزینه سفارش به شما نمایش داده میشود.

هیچ‌گونه هزینه‌ای از گیرنده دریافت نخواهد شد و اطلاعات پرداخت همراه سفارش ارسال نخواهد شد و صرفاً از طریق ایمیل وارد‌شده در صفحه تسویه حساب در اختیار شما قرار خواهد گرفت. اگر ایمیل ندارید نگران نباشید و از پشتیبان کمک بگیرید.

پس از انتخاب محصول و یا محصولات و سپس مشخص کردن اسم کشور، شهر مقصد در صفحه سبد خرید، هزینه ارسال به صورت سیستماتیک محاسبه خواهد شد. شما برای هر تعداد محصولی که به یک آدرس ارسال میکنید، فقط یک هزینه ارسال می پردازید.

برای تعویض سفارشاتی شامل گل و کیک، حداکثر از یک روز قبل از تاریخ تحویل سفارش از طریق «فرم تماس با ما» و یا واتساپ، تلگرام و اپلیکیشن بله درخواست خود را ارسال کنید. در صورت امکان انجام خواهد شد.

برای هدایا در اولین زمان ممکن درخواست خود را ارسال نمایید؛ در صورتی که هدیه شما آماده نشده باشد و یا از انبار خارج نشده باشد، تغییر داده خواهد شد.

سفارشات فقط تا ۱ روز کاری قبل از تاریخ ارسال امکان لغو دارند، به شرط آن‌که اقدامی برای آماده کردن سفارش توسط سرای گل انجام نشده باشد.

• ۱کمتر از ۱ روز کاری تا تحویل: در صورت درخواست لغو و عدم شروع آماده‌سازی، کل مبلغ به صورت کردیت در حساب سرای گل شما قرار خواهد گرفت که برای خریدهای آینده قابل استفاده است. در صورت تمایل به بازپرداخت، کل مبلغ با کسر هزینه ارسال و مالیات بانکی بازپرداخت می‌شود.
• ۲سفارشات با تحویل همان روز: امکان لغو فقط تا ۱ ساعت پس از ثبت سفارش وجود دارد، به شرط آن‌که اقدامی برای آماده‌سازی انجام نشده باشد.

در گلفروشی آنلاین سرای گل برای سفارشاتی مانند گل و کیک، در صورتی که آماده نشده باشند، تاریخ تحویل را طبق درخواست شما تغییر خواهیم داد.

برای هدایای پستی امکان تغییر تاریخ تحویل سفارش وجود ندارد.

کد تخفیف به مناسبت‌های مختلف در شبکه‌های اجتماعی سرای گل ارائه می‌شوند و همچنین به ایمیل شما نیز ارسال می‌شوند.

می‌توانید در هر سفارش با وارد کردن کد در فیلد مربوطه در صفحه تسویه حساب، از تخفیف ویژه ما بهره‌مند شوید.