شرایط و ضوابط

گلفروشی اینترنتی سرای گل، به سراسر کشور ایران ارسال هدیه انجام می دهد. ارسال گل و کیک به اکثر شهرهای ایران انجام می شود. از دسته “خرید آنلاین گل در شهرهای ایران” شهر مورد نظر خود را انتخاب کنید. در صورت عدم موجود بودن اسم شهر مورد نظر شما، جهت ارسال گل و کیک لازم است قبل از ثبت سفارش از تیم پشتیبانی ما امکان ارسال را جویا شوید.

خرید اینترنتی گل و کیک خود را در صورتی که قبل از ساعت ۱۶ به وقت محلی تهران انجام دهید، امکان تحویل در همان روز در تمام شهرهای ایران و شهر مورد نظر شما وجود دارد. خرید آنلاین هدیه شما با توجه به زمان لازم جهت آماده سازی آن در تاریخ انتخابی شما تحویل داده می شود.

در کنار خرید آنلاین گل، کیک و همچنین خرید اینترنتی هدیه شما امکان تحویل پیام دلخواه شما در کارت مناسبی وجود دارد که این سرویس رایگان می باشد. متن همراه سفارش با توجه به مقصد سفارش ممکن است بصورت دست نویس و یا چاپی آماده شود.

گل و هدیه ها با تزئینی زیبا و کیفیت مطلوب، طبق شرایط و ضوابط هر کالا ارسال و تقدیم عزیزان شما خواهد شد.

تمامی اطلاعات شخصی شما بصورت امن نزد ما محفوظ است و این اطلاعات در اختیار هیچ شخص حقیقی و حقوقی بدون اجازه شما قرار نخواهد گرفت.

در صورت وجود هرگونه ایراد در محصول، با محصولی با کیفیت مطلوب تعویض و سفارش شما مجددا ارسال خواهد شد.

گلفروشی آنلاین سرای گل در قبال تماس های شما مسئول و تمامیه تماس های شما توسط تیم حرفه ای پشتیبانی ما پاسخ داده می شود.

سفارشات

روش تحویل سفارش گل، کیک و هدیه

گل فروشی سرای گل ارسال گل و هدیه را به سراسر ایران پوشش می دهد و به علت پهناور بودن کشور ایران و تنوع آب و هوایی، موجودی و رنگ گل ها در هر فصل ممکن است از شهری به شهر دیگر تغییر کند. با توجه به فصول و گل فروشی های سرای گل در شهرهای مختلف، تزئین گل ها و گل های تزئینی ممکن است با عکس کمی متفاوت باشد. گلفروش های متخصص و حرفه ای سرای گل از مناسب ترین گل برای جایگزینی استفاده خواهد کرد که ذره ای در زیبایی سفارش گل شما تاثیرگذار نخواهد بود; گل های جایگزین مشابه و هم ارزش گل های عکس خواهند بود.

امکان نوشتن متن صرفا بر روی کیک هایی که در توضیحات آن درج شده است وجود دارد.

تحویل گل، کیک و هدیه در تهران و کرج

خرید گل، خرید کیک و خرید هدیه شما با توجه به شرایط و ضوابط آنها، بصورت یک پکیج زیبا توسط سفیر گلفروشی سرای گل در تاریخ درخواستی شما که در فرآیند ثبت سفارش انتخاب کرده اید، در آدرس مورد نظرتان تحویل داده می شوند.

در انتخاب تاریخ تحویل محصولات دقت نمایید. در توضیحات گل، کیک و هدیه زمان لازم برای آماده سازی نوشته شده است. در صورتیکه هدایای انتخابی شما امکان تحویل در تاریخ درخواستی شما را نداشته باشند، بصورت جداگانه و در اولین زمان ممکن تحویل داده خواهند شد.

تحویل گل، کیک و هدیه در سایر شهرها

خرید گل و کیک شما در تاریخ درخواستیتان آماده و بصورت یک پکیج زیبا توسط سفیر شرکت سرای گل در آدرس مورد نظر شما تحویل داده می شود.

پیام همراه گل و کیک ممکن است دستنویس و یا تایپی تحویل شود.

ارسال هدیه توسط پست پیشتاز ایران انجام می شود. بدین ترتیب که هدیه ها در دفتر تهران بصورت زیبایی تزئین و آماده می شوند و به آدرس گیرنده ارسال خواهند شد. برای سفارشاتی که با پست ارسال می شوند، سرویس پست پیشتاز محدوده خارج شهر را پوشش نمی دهد. مرسوله تا نزدیکترین مرکز پستی ارسال خواهد شد و با گیرنده شما جهت تحویل سفارش هماهنگ می شود.

در صورتیکه علاوه بر گل و یا کیک، هدیه نیز جهت ارسال به شهرستان انتخاب نمایید، به دو روش عمل خواهد شد و شما می توانید روش مورد نظر خود را در هنگام سفارش دادن در قسمت توضیحات بنویسید:

۱. خرید گل و یا خرید کیک شما در شهر مقصد آماده و ارسال می شود اما خرید هدیه شما بصورت جداگانه برای گیرنده از تهران پست می شود. در این روش گل و یا کیک بصورت یک پکیج زیبا و باهم و هدیه بصورت جداگانه تحویل داده می شود.

۲. خرید هدیه شما برای گل فروش سرای گل در شهر مقصد پست می شود تا همراه گل و کیک شما همزمان تحویل شود. این روش مستلزم این هست که تاریخ تحویل به گونه ای انتخاب شده باشد که زمان لازم برای این کار وجود داشته باشد.

 

زمان تحویل در محل

شما امکان انتخاب تاریخ تحویل و بازه مشخص شده برای ساعت تحویل را دارید. سفارشات با توجه به شرایط و ضوابط آنها در تاریخ درخواستی شما تحویل داده می شوند. تحویل کلیه هدیه ها و همچنین سفارشاتی مانند کیک و گل که بصورت روزانه در تاریخ درخواستی شما آماده می شوند، با توجه به زمان لازم جهت آماده سازی و متغیر بودن آن در شهرهای مختلف امکان تعیین ساعت مشخص برای ارسال و تحویل ممکن نمی باشد.

برای مراسم هایی مانند عروسی و ترحیم، ارسال تاج گل در مسجد، ارسال تاج گل و گل و هدیه در تالار عروسی و مواردی مشابه، در ساعت درخواستی شما سفارشتان تحویل داده می شود.

روش تحویل

با توجه به نوع آدرس گیرنده که در صفحه تسویه مشخص خواهید کرد، در تاریخ درخواستی شما پس از آماده سازی گل، کیک و هدیه، سفارش توسط سفیر شرکت سرای گل، ارسال و تحویل داده می شود. ارسال هدیه های پستی، تحت قوانین پست ایران تحویل داده می شود.

پرداخت

در گلفروشی آنلاین سرای گل از سراسر دنیا امکان پرداخت با کارت های معتبر بانکی عضو شتاب و واریز به حساب بانکی جهت واریز تومانی و ویزا، مستر، پی پال جهت واریز ارزی ممکن می باشد. در صفحه جزئیات سفارش پس از مشاهده هزینه کامل سفارش، روش پرداخت خود را انتخاب نمایید و پرداخت خود را انجام دهید. جهت واریز به حساب بانکی لازم است با ما تماس بگیرید.

پرداخت شما بصورت امن در سایت سرای گل انجام می شود. فروشگاه اینترنتی سرای گل دارای گواهینامه امنیتی SSL می باشد. برای اطمینان حتما کنترل نمایید که URL سایت با https شروع شود.

پرداخت هزینه خرید گل، کیک و هدیه

در گلفروشی سرای گل در فرآیند ثبت سفارش، تمام هزینه های خرید گل، خرید کیک و همچنین خرید هدیه و همینطور هزینه ارسال و تحویل در سایت قابل مشاهده می باشد. شما در سبد خرید و صفحه تسویه می توانید هزینه ها را بصورت کامل مشاهده نمایید. هیچ گونه هزینه ای از گیرنده دریافت نخواهد شد و اطلاعات پرداخت صرفا در اختیار شما از طریق ایمیل وارد شده در صفحه جزئیات سفارش قرار خواهد گرفت.

هزینه ارسال و تحویل

هزینه ارسال و تحویل سفارش شما شامل سفارش گل و کیک و یا خرید هدیه، پس از انتخاب کالاها و سپس مشخص کردن استان و نام شهر مقصد در صفحه جزئیات سفارش، بصورت سیستماتیک محاسبه خواهد شد و در صفحه پرداخت نمایش داده می شود. پس از مشاهده کامل هزینه ها و تایید شرایط و ضوابط گلفروشی سرای گل، وارد صفحه پرداخت خواهید شد.

تغییر در سفارش

تعویض سفارش گل، کیک و هدیه

برای تعویض سفارشاتی شامل گل و کیک حداکثر از یک روز قبل از تاریخ تحویل سفارش از طریق فرم “تغییر سفارش” درخواست خود را ارسال کنید. در صورت امکان انجام خواهد شد.

برای هدیه های سفارشی مانند بالشت و زیورآلات سفارشی و غیره… امکان تغییر در سفارش وجود ندارد. برای سایر هدایا در اولین زمان ممکن درخواست خود را ارسال نمایید در صورتی که هدیه شما از انبار خارج نشده باشد، تغییر داده خواهد شد.

کنسل کردن سفارش

سفارشات فقط تا ۱ روز کاری قبل از تاریخ ارسال امکان لغو کردن دارند به شرط آنکه اقدامی برای آماده کردن سفارش شما توسط سرای گل انجام نشده باشد.

اگر کمتر از ۱ روز کاری تا تحویل سفارش شما زمان باقی باشد و درخواست لغو دارید در صورتی که همچنان اقدامی برای آماده کردن سفارش شما انجام نشده باشد کل مبلغ بصورت کردیت در حساب سرای گل شما قرار خواهد گرفت که برای خریدهای آینده قابل استفاده خواهد بود. در صورتی که تمایل به بازپرداخت مبلغ داشته باشید، کل مبلغ با کسر هزینه ارسال یا معادل آن بازپرداخت می شود.

برای سفارشات با تاریخ تحویل همان روز امکان لغو کردن فقط تا ۱ ساعت پس از ثبت سفارش وجود دارد به شرط آنکه اقدامی برای آماده سازی سفارش شما انجام نشده باشد.

بسته به روش پرداخت شما بازپرداخت ممکن است بین ۲ تا ۶ روز کاری زمان لازم داشته باشد تا مبلغ در حساب شما ظاهر شود.

لطفاً درخواست لغو کردن سفارش خود را از طریق فرم “لغو سفارش” ارسال فرمایید.

تغییر تاریخ تحویل

در گلفروشی آنلاین سرای گل برای سفارشاتی مانند گل و کیک در صورتی که آماده نشده باشند، تاریخ تحویل را طبق درخواست شما تغییر خواهیم داد.

برای هدایای پستی امکان تغییر تاریخ تحویل سفارش وجود ندارد.

لطفاً درخواست تغییر تاریخ تحویل سفارش خود را از طریق فرم “تغییر سفارش” ارسال فرمایید.

کد تخفیف

گلفروشی اینترنتی سرای گل کد تخفیف را که از مزایای ویژه ما می باشد، در اختیار مشتریان عزیز قرار می دهد. کدهای تخفیف به مناسبت های مختلف در شبکه های اجتماعی سرای گل ارائه می شوند. همچنین به ایمیل شما نیز ارسال می شوند که می توانید در هر سفارش خود با وارد کردن آن در فیلد مربوطه در سبد خرید، از تخفیف ویژه ما برخوردار شوید.